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Entenda como funciona a automação de processos de workflow

Automação de Processos de Workflow

 

 

Automação de Processos de Workflow

 

A gestão e a automação de processos de workflow e geral parece ser o conceito-chave para o sucesso de qualquer empresa. Isso porque as companhias necessitam de decisões rápidas e estratégicas, usando todas as informações disponíveis da forma mais precisa possível, a fim de sair na frente dos seus concorrentes.

Com a automação de processos de workflow, formulários, marketing digital e automação no geral, além de soluções rápidas e eficientes, os funcionários da empresa se dedicarão mais à parte estratégica, poupando tempo, recursos e evitando riscos ao negócio. Uma maneira de automatizar os processos da empresa é implementando a tecnologia workflow, uma ferramenta que ajuda a gerenciar e a controlar o fluxo dos negócios da sua organização. Isso tudo com o propósito de garantir que as tarefas sejam realizadas pelas pessoas certas, no tempo certo e da maneira certa.

Quer saber mais sobre o assunto? Leia o nosso artigo!

Workflow X BPM

Antes, precisamos diferenciar workflow de BPM (Business Process Managament), que é uma disciplina que inclui o workflow como um de seus instrumentos. Ela controla todos os processos de negócios automatizados de uma organização.

A sua abordagem inclui o uso de produtos de software para modelagem, tais como BPA (Business Process Analysis), workflow, BRM (Business Rules Managament), BAM (Business Activity Monitoring), GED/ECM e gerenciamento de repositório de processos. Sendo assim, a BPM é um campo muito amplo, que orienta a empresa em todas as suas áreas de operação, inclusive mudando os valores e a cultura da organização.

Já o workflow, é uma ferramenta utilizada pelas empresas a fim de automatizar o fluxo de seus trabalhos. É uma forma da companhia coordenar a execução dos seus processos de negócios por meio da ordenação das tarefas, com o objetivo de ter controle sobre as atividades, cumprindo prazos, de forma pontual, especifica e departamental dentro da empresa. Em outras palavras, é uma tecnologia que permite acompanhar todas as etapas que foram cumpridas, quem as realizou, se elas estão atrasadas ou não, como está o processo e qual o próximo passo a ser dado.

Para que serve o workflow

O workflow garante que todas as etapas do processo de trabalho sejam cumpridas dentro do prazo, pelas pessoas capacitadas e responsabilizadas por isso. Na automatização do processo de negócios, algumas ferramentas são utilizadas. Elas têm o propósito de agilizar o fluxo das tarefas, proporcionando a transmissão das informações de um funcionário para o outro, a fim de que as ações sejam cumpridas dentro do prazo limite.

Automação de processos

Por meio dessa tecnologia, além de automatizar os processos de um negócio, é possível que as empresas utilizem formulários eletrônicos padronizados e plataformas personalizadas. Os formulários eletrônicos são usados para diversas finalidades, como solicitar viagens, manutenção, relatórios de despesa, ordens de compra, formulários de contratação, requisições internas e pesquisas diversas.

A automação de processos de workflow, bem como de formulários eletrônicos proporciona vários benefícios à empresa, considerando que eles são de fácil implementação para a organização e de uso acessível para os clientes, visto que podem ingressar por meio de qualquer dispositivo eletrônico. As plataformas personalizadas também são importantes para a estratégia de negócios da companhia, uma vez que são focadas no produto/serviço da organização, atingindo os clientes em potencial de forma precisa e objetiva.

A automação do marketing digital é uma ótima ferramenta para tal objetivo, já que facilita os processos dentro da empresa e aproxima, cada vez mais, os clientes certos para cada tipo de serviço/produto oferecido. Uma pesquisa feita pela consultoria Gartner mostrou que, até 2020, cerca de 85% de todas as relações praticadas com os clientes serão realizadas por plataformas digitais, sem qualquer intervenção humana.

É o futuro batendo à sua porta! Vai ficar para trás? A automação de processos, por meio de plataformas personalizadas, unificadas e de formulários eletrônicos é uma tecnologia imprescindível para empresas que visam o seu desenvolvimento e o seu destaque no futuro.

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