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Mesmo antes da pandemia, já existia o movimento de voltar as atenções para a experiência do cliente e seu impacto no relacionamento com as empresas. Porém, os 2 anos de pandemia do coronavírus que o...
Documentos digitais ou inteligentes são arquivos que passam do papel para o ambiente virtual. Além de ser uma forma de organizar melhor todos os documentos de uma empresa, otimiza o tempo e faz com...
A jornada do cliente deve ser estruturada a partir de toda uma pesquisa, assim como visto nos nossos textos anteriores. Sendo assim, é muito importante definir o seu público-alvo e persona, para...
É chegada a tão esperada decisão de compra, parte fundamental da jornada do cliente, pois significa que a sua persona percorreu todo o caminho almejado e deseja comprar. Trata-se de um momento...
No post anterior, falamos sobre o aprendizado e a descoberta na jornada do cliente, momento em que o seu potencial cliente descobre que tem um problema a ser resolvido. E, como mencionado...