Em 2018, as tendências de BPM continuarão sua expansão, permitindo que as empresas criem e mantenham softwares, como workflow, para melhorar a experiência dos usuários finais e alinhar continuamente os processos com a estratégia, as metas e os objetivos da empresa.
As empresas implementarão o BPM para consumo, qualificação, integração e distribuição de dados. Este foco em dados anuncia uma nova era que vai além da automação, melhoria e agilidade de processos. Continue lendo o post!
O que são BPM e workflow?
BPM é a sigla para Business Process Management ou Gerenciamento de Processos de Negócio. Refere-se a um software cuja meta é facilitar, organizar e sintetizar os procedimentos empresariais mais relevantes. O principal benefício do BPM é que ele permite a análise e melhoria contínua de todos os processos organizacionais e a redução dos custos e aumento da produtividade nas instituições.
A tecnologia do workflow gera uma junção entre o escritório e a unidade de produção, ou da inteligência à cultura organizacional, e resulta na conexão de colaboradores a processos na organização.
Como essa realidade está trazendo diferenciais para as empresas?
Os atributos dos processos, por não serem computados, criaram várias experiências danosas ao longo do tempo. Dessa forma, as respostas de BPM/Workflow alcançaram o reconhecimento de uma ação muito complicada dentro das organizações e ainda sofrem a desconfiança de que é preciso ser PhD para implantá-las e utilizá-las.
Contudo, a realidade é outra. Como toda tecnologia, se bem implementada e utilizada, auxilia na atuação e na eficiência da gestão dos negócios, permitindo explorar oportunidades e mostrar com clareza as possíveis ameaças que poderão afetar o bom andamento das atividades. Obtendo a informação com antecedência, é possível tomar decisões rápidas e impedir futuros problemas.
Quais as tendências do BPM e workflow para 2018?
Procedimentos digitais são mais vastos, mas não tanto quanto as tendências de BPM e workflow, pois se conectam com a necessidade dos negócios que seguem para a nova economia. Eles ocupam processos estratégicos, táticos e operacionais.
Vejamos então algumas tendências para 2018!
1. Algoritmos digitais
Os algoritmos são essenciais para o crescimento da economia digital e também porque são eles que transformam os dados em ações e, consequentemente, melhoram a experiência com o cliente. Algoritmos continuarão sendo o foco das técnicas de controle de manufatura, gerenciamento de campanhas e automação de marketing, salvo terem cumprido o papel fundamental em funções financeiras nos últimos anos.
Há agora um crescimento na aplicação do algoritmos segundo pesquisadores que desenvolvem modos de torná-los mais eficientes e inteligentes na aplicação de recursos de novos dados ou ainda inexplorados.
2. Inclusão de análise preditiva nos processos
Ela auxilia não apenas a tomada de decisão, como também o teste, a diagnose, a análise de comportamento, entre outras atividades importantes como, por exemplo, o tratamento de pacientes e a gestão de saúde. Listamos 5 maneiras de alavancar a análise preditiva para esse propósito:
- estratificação de risco populacional;
- automação de fluxo de trabalho;
- prevenção de reinternação;
- atribuição de prestador e ajuste de risco;
- cálculos de risco financeiro.
3. Assistentes virtuais direcionados
Combinando inteligência artificial (IA), processamento de linguagem natural e análise de texto os Assistentes Virtuais passam a interagir nas etapas dos processos de negócio, liberando os agentes humanos para tarefas mais relevantes.
Listamos 4 motivos que mostram porque esta é a época dourada dos assistentes virtuais:
- flexibilidade;
- processamento de grande número de informações;
- automação de tarefas repetitivas;
- previsão e antecipação de atividades.
As tendências de BPM geram competitividade, melhoria contínua e a certeza de fazer da melhor maneira possível as correções que sempre serão possíveis graça à flexibilidade que o BPM proporciona. É preciso atenção para as mudanças econômicas, culturais e sociais para que os impactos sejam absorvidos do melhor modo possível.