O setor de Recursos Humanos de uma empresa é um dos que mais possui desafios. A maior dificuldade está na gestão de todas as demandas e processos que a área possui. O RH é o coração da empresa e para cumprir todas as tarefas que lhe são atribuídas vale contar com...
O dia a dia de uma empresa pode ser complicado, principalmente quando consideramos a infinidade de tarefas que precisam ser coordenadas e executadas com precisão para que as coisas andem conforme o esperado. Mais do que isso, é importante elevar a eficiência e a...
Quando se fala de BPM (Business Process Management), os empresários já ficam animados: quem é que não quer encontrar formas de reduzir custos e aumentar a performance? Fala-se de BPM como se fosse uma solução mágica para todos os problemas. Mas é muito importante...
Antigamente, muitas empresas ainda conseguiam fazer a gestão de seus negócios de forma manual, onde uma gama de papéis e outros processos burocráticos dificultavam o bom andamento e desempenho do trabalho. Felizmente, com o avanço na área de TI, um novo conceito tomou...
5 vantagens do BPM (Business Process Management) Nenhuma empresa consegue sobreviver no mercado se permanecer com seus processos estagnados. A evolução é natural e necessária para que as atividades sejam desempenhadas da melhor maneira. E as vantagens do BPM entram...
Workflow e BPM: por dentro das principais semelhanças e diferenças Confusões entre conceitos de Workflow e BPM vão ficando mais comuns em uma organização, à medida que ela cresce. Ambos têm suas semelhanças e diferenças e há quem defenda um lado ou outro. Há até...
O que é BPM (Business Process Management)? Você sabe o que é BPM? Para que serve? Quando deve adotar? Estamos vivendo um cenário em que a concorrência está cada vez mais forte em todos os mercados. Isso está forçando as empresas a buscar enfrentar suas dificuldades e...
A preocupação das empresas em oferecer uma comunicação com o cliente de qualidade é algo presente na rotina de muitas delas. Com o avanço da tecnologia, os meios de enviar e receber mensagens tiveram que passar por transformações, criando plataformas inteligentes como...
Coordenar a rotina de uma empresa não é uma tarefa fácil. Com vários setores atuando em conjunto, cada um com seus objetivos, não é incomum que alguns gestores percam de vista alguns pontos importantes. Por isso, alguns negócios investem tanto em gestão de processos...
Em 2018, as tendências de BPM continuarão sua expansão, permitindo que as empresas criem e mantenham softwares, como workflow, para melhorar a experiência dos usuários finais e alinhar continuamente os processos com a estratégia, as metas e os objetivos da empresa. As...
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou a Resolução Normativa nº 593, de 19 de dezembro de 2023, que estabelece novas diretrizes para a notificação de inadimplência aos contratantes...
Dando continuidade à nossa série de artigos sobre a transformação digital no setor de seguro saúde, abordaremos agora um aspecto essencial: a experiência do cliente. À medida que as empresas adotam...
Em um mercado financeiro cada vez mais competitivo, a busca por diferenciação e excelência na experiência do cliente é constante. Bancos e seguradoras enfrentam desafios diários para oferecer...
Introdução Numa era dominada por rápidos avanços tecnológicos, a indústria de seguros encontra-se numa encruzilhada crucial. Os métodos tradicionais de processamento de reclamações e validação de...
Introdução Nos dias de hoje, a satisfação do cliente é uma prioridade máxima para qualquer instituição financeira. Bancos e seguradoras, em particular, enfrentam o desafio de oferecer serviços...