O setor de seguro saúde no Brasil está em constante evolução. Para se manterem competitivas e relevantes, as empresas precisam adotar estratégias inovadoras e modernas. Com esse pensamento estamos iniciando uma série de artigos com o objetivo de auxiliar profissionais...
Oi, leitor esperto! Já se encontrou emaranhado na teia das comunicações com clientes, tentando acompanhar o cenário digital em constante evolução? Bem, você não está sozinho. Gerenciar comunicações com clientes de forma eficaz é uma tarefa hercúlea, mas é...
Empresas devem prestar atenção nas tendências tecnológicas de 2015. A maioria das corporações utilizam a tecnologia como forma de potencializar a dinâmica do trabalho e até mesmo de saber onde é preciso melhorar. Muitas vezes, a tecnologia indica qual é a melhor forma...
Em 2018, as tendências de BPM continuarão sua expansão, permitindo que as empresas criem e mantenham softwares, como workflow, para melhorar a experiência dos usuários finais e alinhar continuamente os processos com a estratégia, as metas e os objetivos da empresa. As...
O desenvolvimento tecnológico no mercado não é uma novidade do nosso século. A automação de processos ou mesmo o uso de redes para comunicações digitais já era uma realidade do final no século XX. A principal diferença na atualidade é que as empresas para se manterem...
Uma das tendências mais fortes que unem tecnologia e marketing são os chatbots. Trata-se de um caminho altamente eficiente para melhorar a qualidade do seu atendimento e proporcionar uma experiência melhor aos seus clientes. Coloque robôs para atender a seu público e...
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou a Resolução Normativa nº 593, de 19 de dezembro de 2023, que estabelece novas diretrizes para a notificação de inadimplência aos contratantes...
Dando continuidade à nossa série de artigos sobre a transformação digital no setor de seguro saúde, abordaremos agora um aspecto essencial: a experiência do cliente. À medida que as empresas adotam...
Em um mercado financeiro cada vez mais competitivo, a busca por diferenciação e excelência na experiência do cliente é constante. Bancos e seguradoras enfrentam desafios diários para oferecer...
Introdução Numa era dominada por rápidos avanços tecnológicos, a indústria de seguros encontra-se numa encruzilhada crucial. Os métodos tradicionais de processamento de reclamações e validação de...
Introdução Nos dias de hoje, a satisfação do cliente é uma prioridade máxima para qualquer instituição financeira. Bancos e seguradoras, em particular, enfrentam o desafio de oferecer serviços...