Que a sociedade é conhecida como uma união de pessoas que se relacionam em busca de objetivos em comum, todo mundo sabe. Porém, o meio para que esse relacionamento funcione em harmonia é a tão fundamental comunicação. Através da...
Entenda a diferença entre Comunicação Multicanal e Omnicanal
A gestão de conteúdo empresarial é algo muito importante em todas as instituições. Portanto, é cada vez maior o número de estratégias utilizadas pelas empresas para organizar sua dinâmica comunicacional de forma inteligente. Preocupar-se com esse tipo de gestão é...
A comunicação multicanal está ativa em sua empresa?
Como é a gestão de conteúdo empresarial da sua empresa? Essa é uma questão importante, afinal, a forma como você se relaciona com o seu público, seja ele interno ou não, diz muito sobre o seu negócio. Aliás, impacta diretamente em como as pessoas veem a sua marca! A...
Reveja a estratégia de comunicação com o seu cliente
Nos dias de hoje, há diversos empreendimentos em um mesmo segmento, e os clientes têm acesso a empresas regionais e também nacionais, por conta do fortalecimento do e-commerce. Esse cenário resulta em uma alta competitividade no mercado, o que faz as organizações...
Por que o Customer Communication Management (CCM) é essencial para a transformação digital?
Customer Communication Management (CCM) é o conjunto de ações que proporcionam um melhor uso das tecnologias na área de comunicação externa de um negócio e, como o próprio nome já diz, com foco no cliente. Todos os negócios acreditam estar fazendo uma gestão de...
Conheça já tudo sobre o Evolve Inspire da Quadient
Em um mundo onde as tecnologias digitais tornaram as comunicações instantâneas e onde a concorrência está a apenas um clique de distância, cada oportunidade de interação com o cliente deve ser valorizada. Neste contexto, metodologias como o Customer Success têm...
Como as empresas podem fazer uma boa gestão de comunicação
Para que uma empresa seja competitiva e bem-sucedida, fazer uma boa gestão de comunicação (CCM) é primordial, ou seja, o desempenho da área responsável pela Comunicação com o cliente precisa ser excelente. Afinal, qualquer tipo de negócio começa com a comunicação....
Inspire Evolve: Comunicações prontas para o futuro
Inspire Evolve é uma solução de comunicação de cliente de alto desempenho da Quadient. O Inspire Evolve capacita os usuários de negócios não técnicos a projetar, personalizar e fornecer comunicações seguras e centradas nas pessoas, que são uma parte vital da...
Saiba como a comunicação unificada beneficia o cliente e sua empresa
Cada vez mais, as tecnologias de comunicação caminham para o virtual, tornando-se mais imediatas e dinâmicas. Nesse sentido, a comunicação unificada (UC) é o futuro das empresas. Essa transformação digital já deixou de ser uma escolha: quem não possui comunicação...
O Desafio da Comunicação Multicanal
Na atualidade, o atendimento ao cliente é essencial para a experiência de compra e venda. Estabelecer e manter um bom relacionamento com os consumidores pode não apenas reter os clientes existentes, mas também atrair novos e bons clientes. A comunicação com o público...
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Transformando a Gestão de Seguro Saúde com ECM: Eficiência, Segurança e Redução de Custos
No setor dinâmico de seguro saúde, a eficiência operacional é essencial. As operadoras enfrentam o desafio de gerenciar um volume crescente de documentos e informações dispersos por diversos...
Integração de CCM e CXM: Estratégias para Líderes Empresariais | Gestão de Experiência do Cliente
No mundo digital de hoje, onde a concorrência é acirrada e a lealdade do cliente é volátil, as empresas estão constantemente buscando maneiras de se destacar. Uma estratégia que está ganhando...
Canal de comunicação: você sabe a preferência do seu cliente?
Que a sociedade é conhecida como uma união de pessoas que se relacionam em busca de objetivos em comum, todo mundo sabe. Porém, o meio para que esse...
Elaboração eficiente: Como criar um documento digital personalizado, dinâmico e seguro do início ao fim?
A crescente demanda por gestão de documentos dinâmicos digitais, como no caso do setor de seguros, financeiro, educação, entre outros, destaca a importância de soluções inovadoras, como a plataforma...
Como realizar uma melhor gestão da experiência do cliente
Maneiras específicas e direcionadas de alavancar os resultados de um negócio, como melhorar um produto ou mesmo otimizar os serviços prestados, faz parte dos objetivos a curto, médio e longo prazo...