Cada vez mais, as tecnologias de comunicação caminham para o virtual, tornando-se mais imediatas e dinâmicas. Nesse sentido, a comunicação unificada (UC) é o futuro das empresas. Essa transformação digital já deixou de ser uma escolha: quem não possui comunicação...
Na atualidade, o atendimento ao cliente é essencial para a experiência de compra e venda. Estabelecer e manter um bom relacionamento com os consumidores pode não apenas reter os clientes existentes, mas também atrair novos e bons clientes. A comunicação com o público...
Manter um bom gerenciamento da sua comunicação empresarial, seja ela interna ou externa, auxilia a angariar um melhor alinhamento estratégico, ajuda a compreender o seu público, unifica as mensagens e ainda constrói uma base de confiança entre seus funcionários e...
A comunicação com o seu cliente é muito importante para que bons negócios possam acontecer no seu empreendimento. E com a aplicação de plataformas para o processo de gestão da comunicação de sua empresa, as suas estratégias se tornam muito mais assertivas e...
Para que uma empresa alcance o sucesso que almeja, é fundamental que administre sua comunicação com eficiência, produtividade e clareza. Do contrário, poderá retardar o alcance de seus objetivos e, assim, comprometer seu crescimento. Nesse contexto, é preciso entender...
Você já ouviu falar sobre Customer Communication Management (CCM)? Trata-se de uma expressão, ainda pouco utilizada no território nacional, que remete a uma estratégia que otimiza a comunicação com o cliente. A solução pode ser utilizada por empresas de quaisquer...
As diversas plataformas para CCM disponibilizadas no mercado, permite que as corporações melhorem a experiência e relacionamento com seus clientes por meio do design, entrega de comunicações personalizadas, consistentes, compatíveis e que podem ser distribuídas a...
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou a Resolução Normativa nº 593, de 19 de dezembro de 2023, que estabelece novas diretrizes para a notificação de inadimplência aos contratantes...
Dando continuidade à nossa série de artigos sobre a transformação digital no setor de seguro saúde, abordaremos agora um aspecto essencial: a experiência do cliente. À medida que as empresas adotam...
Em um mercado financeiro cada vez mais competitivo, a busca por diferenciação e excelência na experiência do cliente é constante. Bancos e seguradoras enfrentam desafios diários para oferecer...
Introdução Numa era dominada por rápidos avanços tecnológicos, a indústria de seguros encontra-se numa encruzilhada crucial. Os métodos tradicionais de processamento de reclamações e validação de...
Introdução Nos dias de hoje, a satisfação do cliente é uma prioridade máxima para qualquer instituição financeira. Bancos e seguradoras, em particular, enfrentam o desafio de oferecer serviços...