Dando continuidade à nossa série de artigos sobre a transformação digital no setor de seguro saúde, exploraremos agora um tema vital para a inovação e competitividade das empresas: as parcerias estratégicas. À medida que a revolução digital avança, as empresas de...
Em um mercado financeiro cada vez mais competitivo, a busca por diferenciação e excelência na experiência do cliente é constante. Bancos e seguradoras enfrentam desafios diários para oferecer serviços personalizados e eficientes. Uma ferramenta que tem se destacado...
Introdução Nos dias de hoje, a satisfação do cliente é uma prioridade máxima para qualquer instituição financeira. Bancos e seguradoras, em particular, enfrentam o desafio de oferecer serviços personalizados e eficientes em um mercado cada vez mais competitivo. Uma...
Mesmo antes da pandemia, já existia o movimento de voltar as atenções para a experiência do cliente e seu impacto no relacionamento com as empresas. Porém, os 2 anos de pandemia do coronavírus que o mundo viveu, forçou as empresas as alterar as formas como...
A jornada do cliente deve ser estruturada a partir de toda uma pesquisa, assim como visto nos nossos textos anteriores. Sendo assim, é muito importante definir o seu público-alvo e persona, para atingir exatamente o cliente ideal para o seu negócio. No ramo de...
É chegada a tão esperada decisão de compra, parte fundamental da jornada do cliente, pois significa que a sua persona percorreu todo o caminho almejado e deseja comprar. Trata-se de um momento decisivo, já que o potencial cliente pode fechar negócio com a sua empresa...
No post anterior, falamos sobre o aprendizado e a descoberta na jornada do cliente, momento em que o seu potencial cliente descobre que tem um problema a ser resolvido. E, como mencionado anteriormente, depois do aprendizado e da descoberta, a sua persona avança na...
Como já vimos no primeiro post desta série, a jornada do cliente é um processo fundamental em que o cliente percorre na empresa desde o primeiro contato com a marca até o pós-venda do produto ou serviço. Relembrando, a jornada do cliente é composta por quatro...
A jornada do cliente é um conceito que tem se tornado fundamental nas empresas dos mais variados portes e segmentos, tendo em vista os resultados promissores que proporciona. Mas para obtê-los, é preciso conhecer muito bem o assunto. Pensando nisso, nós, da foxfly,...
O Dilema dos Documentos de Saúde Ah, o mundo dos documentos de saúde! Se você já se viu afundando em uma pilha de contas médicas, formulários de seguro e registros de pacientes, você não está...
A Resolução Normativa ANS Nº 585, publicada em 18 de agosto de 2023, estabelece critérios para alterações na rede assistencial hospitalar, incluindo a substituição de entidades hospitalares e o...
Dando continuidade à nossa série de artigos sobre a transformação digital no setor de seguro saúde, abordamos agora um tema crucial para a longevidade e competitividade das empresas: a...
Dando continuidade à nossa série de artigos sobre a transformação digital no setor de seguro saúde, exploraremos agora um tema vital para a inovação e competitividade das empresas: as parcerias...
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) publicou a Resolução Normativa nº 593, de 19 de dezembro de 2023, que estabelece novas diretrizes para a notificação de inadimplência aos contratantes...