Muitos bancos e instituições financeiras buscam implementar o conceito de CX para melhorar a experiência do cliente, mas não sabem por onde começar. O que precisa ser compreendido é que melhorar a experiência do cliente não é apenas um evento, mas sim uma cultura que...
Em um mundo onde as tecnologias digitais tornaram as comunicações instantâneas e onde a concorrência está a apenas um clique de distância, cada oportunidade de interação com o cliente deve ser valorizada. Neste contexto, metodologias como o Customer Success têm...
O conceito de Gestão de Experiência do Cliente (CXM) tornou-se o diferencial e o fator determinante para as empresas que atuam no mercado financeiro se expandirem e oferecerem suporte adequado. No entanto, o conceito ainda pode parecer vago: afinal, o que significa...
A gestão eficaz da comunicação com os clientes é um dos pilares fundamentais para o sucesso de qualquer negócio. No mundo atual, marcado por avanços tecnológicos constantes e mudanças no...
Quem já não teve a super experiência de entrar em uma clássica sala de arquivos de uma empresa com pilhas e mais pilhas de documentos e conteúdos empresariais a perder de vista? Com certeza, boa...
O Azure DevOps é um conjunto completo de serviços de desenvolvimento que oferece soluções integradas para planejamento, codificação, compilação, teste, entrega e monitoramento de aplicativos. Entre...
A tecnologia nos trouxe inúmeros benefícios e excelentes perspectivas em praticamente tudo no mundo. Mas as empresas, em especial, viram na utilização de seus recursos uma oportunidade imperdível de...
Os projetos de desenvolvimento de software evoluiu consideravelmente nos últimos anos, impulsionado pela necessidade de entregar soluções de alta qualidade de forma rápida e eficiente. Nesse...