O conceito de Gestão de Experiência do Cliente (CXM) tornou-se o diferencial e o fator determinante para as empresas que atuam no mercado financeiro se expandirem e oferecerem suporte adequado. No entanto, o conceito ainda pode parecer vago: afinal, o que significa...
Na atualidade, o atendimento ao cliente é essencial para a experiência de compra e venda. Estabelecer e manter um bom relacionamento com os consumidores pode não apenas reter os clientes existentes, mas também atrair novos e bons clientes. A comunicação com o público...
Manter um bom gerenciamento da sua comunicação empresarial, seja ela interna ou externa, auxilia a angariar um melhor alinhamento estratégico, ajuda a compreender o seu público, unifica as mensagens e ainda constrói uma base de confiança entre seus funcionários e...
A comunicação com o seu cliente é muito importante para que bons negócios possam acontecer no seu empreendimento. E com a aplicação de plataformas para o processo de gestão da comunicação de sua empresa, as suas estratégias se tornam muito mais assertivas e...
Para que uma empresa alcance o sucesso que almeja, é fundamental que administre sua comunicação com eficiência, produtividade e clareza. Do contrário, poderá retardar o alcance de seus objetivos e, assim, comprometer seu crescimento. Nesse contexto, é preciso entender...
Você já ouviu falar sobre Customer Communication Management (CCM)? Trata-se de uma expressão, ainda pouco utilizada no território nacional, que remete a uma estratégia que otimiza a comunicação com o cliente. A solução pode ser utilizada por empresas de quaisquer...
As diversas plataformas para CCM disponibilizadas no mercado, permite que as corporações melhorem a experiência e relacionamento com seus clientes por meio do design, entrega de comunicações personalizadas, consistentes, compatíveis e que podem ser distribuídas...
A gestão de conteúdo empresarial é algo muito importante em todas as instituições. Portanto, é cada vez maior o número de estratégias utilizadas pelas empresas para organizar sua dinâmica...
Como é a gestão de conteúdo empresarial da sua empresa? Essa é uma questão importante, afinal, a forma como você se relaciona com o seu público, seja ele interno ou não, diz muito sobre o seu...
Gerenciamento de conteúdo tem sido um desafio para as empresas porque não se trata apenas de “gerenciar”, uma questão relevante nesse sentido é como armazenar um documento ou um registro para que ao...
Hoje em dia todo mundo compartilha documentos entre colegas, clientes e empresas de forma rápida e sem muitos critérios. Porém, a facilidade de troca vem acompanhada da fragilidade em perder...
A organização de uma empresa é essencial, portanto, ter os arquivos desordenados não é nada eficiente. Portanto, quando organizamos todos os documentos que uma empresa possui, otimizamos o tempo de...