A implementação eficaz da automação de processos requer bastante inteligência e esforço. Pular etapas no planejamento e implementação levará a baixas taxas de adoção, ineficiência e resulta em um caos geral. Implementar o BPM às pressas pode atrasar...
Para que uma empresa seja competitiva e bem-sucedida, fazer uma boa gestão de comunicação (CCM) é primordial, ou seja, o desempenho da área responsável pela Comunicação com o cliente precisa ser excelente. Afinal, qualquer tipo de negócio começa com a comunicação....
Muitas empresas ainda ainda não alcançaram excelência de processos de negócios (BPA) e automação de fluxo de trabalho. Porém, esses são aspectos críticos para a satisfação do cliente e o aumento da receita. Se você deseja ter uma lista crescente de clientes...
Inspire Evolve é uma solução de comunicação de cliente de alto desempenho da Quadient. O Inspire Evolve capacita os usuários de negócios não técnicos a projetar, personalizar e fornecer comunicações seguras e centradas nas pessoas, que são uma parte vital da...
Ferramentas de BPM são projetadas para usar uma abordagem inteligente na otimização dos processos de negócios. Elas são usados para modelar, implementar e automatizar fluxos de trabalho de negócios com o objetivo de melhorar o desempenho corporativo, minimizando...
O setor de Recursos Humanos de uma empresa é um dos que mais possui desafios. A maior dificuldade está na gestão de todas as demandas e processos que a área possui. O RH é o coração da empresa e para cumprir todas as tarefas que lhe são atribuídas vale contar com...
Certamente, sabemos que o principal objetivo de qualquer negócio no mercado é gerar competitividade. Contudo, para que isso seja totalmente possível, é necessário dispor de estratégias e ferramentas cada vez mais eficientes, a fim de tornar os processos internos mais...
O dia a dia de uma empresa pode ser complicado, principalmente quando consideramos a infinidade de tarefas que precisam ser coordenadas e executadas com precisão para que as coisas andem conforme o esperado. Mais do que isso, é importante elevar a eficiência e a...
Cada vez mais, as tecnologias de comunicação caminham para o virtual, tornando-se mais imediatas e dinâmicas. Nesse sentido, a comunicação unificada (UC) é o futuro das empresas. Essa transformação digital já deixou de ser uma escolha: quem não possui comunicação...
Mais do que nunca, a tecnologia é ponto determinante para um negócio ser escalável e se manter em pleno funcionamento. A interconectividade resultada disso eleva o número de dados sensíveis na internet e, consequentemente, de ameaças aos quais estão sujeitos....
Mesmo antes da pandemia, já existia o movimento de voltar as atenções para a experiência do cliente e seu impacto no relacionamento com as empresas. Porém, os 2 anos de pandemia do coronavírus que o...
Documentos digitais ou inteligentes são arquivos que passam do papel para o ambiente virtual. Além de ser uma forma de organizar melhor todos os documentos de uma empresa, otimiza o tempo e faz com...
A jornada do cliente deve ser estruturada a partir de toda uma pesquisa, assim como visto nos nossos textos anteriores. Sendo assim, é muito importante definir o seu público-alvo e persona, para...
É chegada a tão esperada decisão de compra, parte fundamental da jornada do cliente, pois significa que a sua persona percorreu todo o caminho almejado e deseja comprar. Trata-se de um momento...
No post anterior, falamos sobre o aprendizado e a descoberta na jornada do cliente, momento em que o seu potencial cliente descobre que tem um problema a ser resolvido. E, como mencionado...